Пользовательское соглашение

Условия, по которым вы используете сайт, приложение гостя и программу лояльности кофейни «Утро».

Исполнитель: ИП Решенкина Мария Александровна, кофейня «Утро», Воронеж, Ленинский проспект, 16.

ИНН, ОГРНИП и адрес регистрации — уточняются и будут проставлены в этом документе. Настоящая редакция опубликована без них.

Вопросы: inffirsov@gmail.com, +7 952 550-39-20

1. Что это за документ

Настоящее соглашение регулирует использование сайта, приложения гостя и программы лояльности кофейни «Утро». Начиная пользоваться любым из этих сервисов, вы принимаете эти условия.

Это соглашение не является офертой на онлайн-покупку. Оплата товаров на сайте не принимается: заказ на кофе вы делаете через бот в MAX или лично на кассе. Когда появится оплата онлайн, условия продажи и возврата будут добавлены в этот документ отдельным разделом.

2. Программа лояльности

Баллы начисляются за покупки. Размер кешбэка зависит от количества визитов: 3%, 5%, 7% или 10% — это потолок для обычного чека, а не обещание каждому чеку.

Персональные акции. Иногда мы предлагаем вернувшимся гостям кешбэк ×2 на неделю — это персональное приглашение, которое приходит в боте, а не публичная акция для всех. Условия и сроки всегда указаны в самом приглашении. Максимум при ×2 — 20% вместо 10%.

Баллы начисляются при оплате на кассе. Чтобы увидеть накопления, назовите на кассе номер карты гостя или номер телефона, указанный в приложении. Поиск гостя работает и по короткому фрагменту номера — от четырёх цифр.

Баллы не являются деньгами и не подлежат обмену на наличные.
Баллы действуют 90 дней с даты начисления. За 7 дней до окончания срока бот предупреждает. Баллами можно оплатить до 30% суммы чека.
Подарочные и приветственные баллы начисляются по правилам акции, которые объявляются отдельно.
Если гостя не узнать на кассе, баллы за этот чек начислить не получится — их можно начислить позже, назвав номер карты.

При регистрации в программе лояльности начисляется 100 приветственных баллов. Точную сумму на текущий момент можно увидеть в приложении гостя.

3. Ваш доступ и ответственность

Приложение гостя открывается по персональной ссылке-приглашению. Не передавайте её третьим лицам.
Номер карты гостя — это ваш доступ к накоплениям. Сообщайте его только для начисления баллов.
Данные, которые вы оставляете в приложении, должны быть вашими.

4. Что мы не можем гарантировать

Наличие конкретной позиции в меню в конкретный момент — состав напитков и десертов меняется без объявления.
Точный внешний вид напитка: пропорции, шоколад, специи и декор могут отличаться от изображения.
Мы не используем фотографии, на которых показан напиток, которого сейчас нет в меню. Если вам показалось иначе — это ошибка сайта, скажите, поправим.

5. Претензии и обратная связь

Если вам не понравился заказ, ошибка в чеке или проблема с начислением баллов — напишите inffirsov@gmail.com или сообщите на кассе. Сообщите номер карты гостя или телефон, дату и время, и мы разберёмся. Претензии по качеству напитка мы рассматриваем в день обращения.

6. Персональные данные

Используя эти сервисы, вы передаёте нам имя и номер телефона. Как мы их обрабатываем, сколько храним и как их удалить — написано в Политике конфиденциальности.

7. Изменение условий

Кофейня вправе менять условия программы лояльности. Новая редакция появляется на этой странице с новой датой. Продолжая пользоваться программой после публикации изменений, вы принимаете их.

8. Разное

Соглашение действует с момента публикации и до его отзыва кофейней.
Все права на тексты, фотографии и оформление сайта принадлежат кофейне «Утро».
Документ не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.